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配達方法
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注文発注
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支払情報
以下のオンライン支払方法を受け付けております :
VISA
Master Card
お客様が Don Veitia のセレクションにて 100% 満足されることを保証します。そうでない場合は 100% 返金致します。
消費税
消費税は全て内税となっており、ご購入時の価格に含まれております。
返品 & 交換
どうぞ、平日の月曜から金曜迄の午前 9 時より午後 3 時の間に
カスタマーサービス ___ （___）____にご連絡下さい。
商品の交換、返品等をお受け致します。
安全性 & プライバシー
本ウェブサイトは Don Veitia ストアによって管理されています。 Don Veitia では、多くのお客様が提供する情報について、そしてそのような情報がどのように取り扱われるかについて心配されていることを理解しております。そこで、私達がお客様の情報を真剣に、責任を以って保護し、お客様のお望みにならない目的には使用しないということを確実にするために、プライバシーに関する方針を作りました。このページは更新されるかもしれないため、どうぞ定期的に御確認下さい。
当社のプライバシーポリシー
当サイトでは、自主的に理解された上で提供される個人情報以外に身元などを確定できる情報は収集しておりません。もし私達のコーヒー、ココアやチョコレートについてサイト閲覧なさる場合にもご心配はありません。ご登録されていないお客様のご訪問につきましては、サーバのみ特定できるようになっていますが、 ( 例としては、 AOL.com を通してアクセスされている、など ) Email アドレスやその他の個人的な情報は分からないようになっております。
勿論、郵送によってコーヒー、ココア、そしてチョコレートを販売致しますので、ご注文の際には個人情報が必要となります。お客様の御氏名、住所、電話番号と、もしオンラインでご注文される場合はクレジットカード情報が必要となります。お客様に提供された情報は、ウェブサーバからセキュアシステムに取り込まれ、そこで保管されます。情報を変更なさりたい場合は、登録されたユーザネームとパスワードにてログインなさった後可能になりま。
顧客リスト
Don Veitia プログラムに登録されたり、商品をオンラインカタログから購入された場合、私達はお客様のお名前を顧客リストに加えます。その時折々に、私達はこのリストからお名前とご住所を選択し、素晴らしい品質の食品や製品を郵送にて提供している他会社と共有しますが、 もしこれらの会社からのメールをお受取になりたくない場合は、その旨を上記に記載されている郵送、電話又は Email アドレスまでご連絡下さい。 郵送又は Email でご連絡の際には、どうぞお名前と住所も記載してください。私達が他の組織と共有するリストから、お客様のお名前を削除させて戴きます。
カスタマー情報の扱い方
私達は又、顧客リストをお客様へのご連絡に使用致します。多くのお客様が、新製品、新サービス、プログラムやメリットについて Don Veitia カスタマーサービスからの電話による連絡をお待ちになっております。一方、お客様の中には私達の製品を好まれていても、お電話での連絡は遠慮される方もいらっしゃいます。この件に関してお客様のご希望を尊重するため、常に最新の「電話拒否」リストも管理しております。もし私達のスペシャルオファーについてのお電話をお受けになりたくない場合は、どうぞ郵送、電話又は Email でお知らせ下さい。お客様の名前を電話拒否リストに追加させて戴きます。
私達は又、電話や郵送での効率を求め、オンラインのお客様のサポートを行なうために数多くの Email メールボックスを管理しております。私達は受取った全ての Email を拝読し、返信が必要な場合は 48 時間以内に返信させて戴けるよう最大の努力を行なっております。私達は、問題が解決されるまで限られた数の Email を保存させて戴きます。お客様がオンラインカスタマーサービス登録で自主的に提供された場合以外は、 Email アドレスの記録は致しません。
お客様が Email アドレスを提供された場合、私達は Don Veitia 製品やサービスに関するご連絡を差し上げることがあります。もしこれらの Email をお受取になりたくない場合は、 Email に記載された "Opt-out" インストラクションに従って下さい。又は support_donveitia@gold-data.net にご連絡下さい。私達は他の会社と Email アドレスを交換したり、販売したり公開したり致しません。
大多数の会社と同じように、私達はウェブサイトで「クッキー」 ( コンピュータの中に保管される情報 ) を使用しています。 クッキーは特にお客様が Don Veitia カタログでショッピングされた場合にそのセッションを追跡するために使われます。これはお客様がカタログを見て購入するための商品を選択されている間、お客様のご注文を維持するために必要なものです。私達はクッキーを個人情報収集のために使用せず、クッキーはお客様のコンピュータから情報を引出すようなことは一切致しません。
セキュリティ
特に製品注文やオンラインカスタマーサービス使用など、ほとんどの私達のフォームは、お客様のコンピュータと私達のシステム間の情報が安全であることを確実にするためにセキュアページを使用しています。支払情報について尋ねるものは特にそうです。
私達は全てのセキュア登録に Secure Sockets Layer (SSL) 暗号化を使用しています。 この方法は一般的に口座番号やクレジットカード情報などの個人情報送信を安全にする目的に受け入れられています。最も一般的なブラウザ、 Netscape と Internet Explorer は、保護された情報が通過する際、鍵やロックなどをスクリーンに表示します。
配達方法
標準配達注文による配達期間は3日〜4日の期間をご了承願います。
注 : 品質を確実にするために、特定の食品は別に配達されます。必要な場合には、バスケットの商品は似たような商品、又は同等の価値ある商品と変更される可能性があります。また、商品在庫が無い場合は、事前にご連絡させて頂きます。
発送料金
注文品の配達は原則元払いです。ただし 3 パッケージ以上の注文に限らせていただきます。
3 パッケージ未満の注文、また航空便等特別な配達便を指定される場合は別途料金が加算されますことをご了承ください。
オンライン注文方法
コーヒーからバスケットへのどんな注文もすばやく簡単。商品詳細ページのから注文される、数量、受取人、リクエスト応じた情報を選択したあと、"カートに入れる" をクリックすると、商品がお客様のショッピングバスケットへの追加された事を記載した更新されたページが現れます。
電話からのご注文
お電話での対応は、平日の月曜から金曜迄の午前9時から午後３時迄の間に、フリーダイヤル __________にてご注文をお受け致します。
ギフト商品オプション
ギフト包装
ギフト包装をご希望の方は特別にインターネットよりご連絡ください、またギフトメッセージについては注文主様でご用意願います
ご注文ご確認
オンラインオーダーが完了後、ご注文が集合勘定された確認ページが確認番号と共に現れます。 お客様のファイル用に印刷が可能です。また、当社からもお客様のご注文を記載した同様のサマリーを、 Email送信にてお知らせ致します。
入荷待ちのカタログ注文
お客様のご注文の、在庫商品が品切れ又は入荷待ちの場合、 Don Veitia は Email, 電話、及び手紙にて状況を説明するためにお客様にご連絡致します。
